Comment la Maison GALBEE peut-elle vous assister ?

Pour le moment, nous sommes une maison exclusivement en ligne. Cependant, nos parfums sont également distribués chez certains partenaires, que vous pouvez retrouver à tout moment dans la rubrique « Nos points de vente » en bas de notre site.
Cette liste peut évoluer selon les collaborations.

Le Set Découverte a été conçu pour vous permettre de découvrir notre collection à moindre coût.
Il contient une sélection de nos six parfums emblématiques au format échantillon, pour explorer sereinement l’univers GALBEE.

Le prix du set est de 25 €, et nous vous offrons un bon d’achat de 25 € à valoir sur l’achat d’un parfum en format 100 ml.

Vous pouvez passer autant de commandes que vous le souhaitez. Il n'y a pas de limite.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'état de la livraison.

Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois expédiée, la commande ne pourra plus être modifiée. Cependant, dès réception de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation conformément aux conditions stipulées dans nos Conditions Générales de Vente. Veuillez noter que les produits personnalisés ou gravés ne peuvent pas être remboursés.

Une facture peut vous être envoyée à votre demande et sera envoyée par email dès la validation de votre commande.

Nous vous recommandons de contacter notre Service Client par téléphone ou par email dès que possible. Si la commande est déjà expédiée, nous ne pourrons hélas plus apporter de modifications.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que PayPal et Apple Pay. Les options de paiement disponibles s'affichent lors du processus de règlement.

Oui, toutes les transactions sur notre site sont sécurisées et garantissent la protection de vos données bancaires.

Votre carte sera débitée une fois votre commande expédiée. Un montant peut être réservé sur votre compte lors de la confirmation de commande, mais aucun débit final ne sera effectué tant que la commande n'est pas envoyée.

Votre commande sera expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées après validation et préparation, sauf le week-end et les jours fériés où il faudra compter deux jours supplémentaires.

Vous pourrez suivre l'expédition de votre commande en vous connectant à votre compte client ou en utilisant le numéro de suivi envoyé par email, sur le site du transporteur choisi.

Les délais de livraison varient de 2 à 5 jours ouvrés pour la France, et peuvent aller jusqu'à 3 semaines pour les destinations internationales.

Vous disposez de 14 jours calendaires à partir de la date de réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation. À noter que les produits doivent être retournés non utilisés, non ouverts, en parfait état, dans leur emballage d'origine et avec le formulaire de rétractation. Si votre commande comprenait des articles promotionnels (échantillons, pochettes, miniatures), ils doivent également être retournés.

Avant tout envoi, merci de nous contacter par email et d'attendre que nous vous communiquions une adresse complète de retour. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert, et accompagné du formulaire de rétractation ou sur papier libre.

Pour créer votre compte client GALBEE, rendez-vous dans l'espace « Mon compte » en haut de la page. Cliquez sur « Créer un compte », renseignez les informations demandées et validez. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Vous pouvez aussi créer un compte directement depuis votre panier avant de finaliser votre commande.

La création d'un compte chez GALBEE vous permet :
• D'être identifié(e) rapidement lors de vos achats.
• Suivre vos commandes, consulter l'historique de vos achats
• De profiter de services personnalisés et d'offres exclusives.

Nous serons ravis de répondre à vos demandes téléphoniques sur la ligne : +33 (0)1 30 10 79 51, service disponible du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00

Vous pouvez nous adresser un courrier à l'adresse suivante : 34 Avenue des Champs-Élysées 75008, Paris ou à notre adresse mail : contact@galbee-paris.com